استشارات نظم الجودة الإدارية

في مجال نظم الجودة الإدارية تقدم اليسرة نوعين من الخدمات هما: تأهيل الشركات والمؤسسات للحصول مقابل مواصفات الجودة الدولية، واستشارات التحسين المستمر، وذلك بغرض مساعدة الشركات على التأهل للحصول على شهادات الأيزو الدولية ISOوتطبيق أحدث منهجيات الإدارة المعترف بها دولياً والتحسين المستمر لعمليات الأعمال. وتغطي خدماتنا المهنية، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي

  • تأهيل الشركات لتطبيق متطلبات مواصفات نظم الجودة الدولية ISO
  • استشارات التحسين المستدام لتطوير المؤسسات
  • صيانة النظم

 أ‌) تأهيل الشركات لتطبيق متطلبات مواصفات نظم الجودة الدوليةISO

تقوم اليسرة بتأهيل مختلف الكيانات مقابل متطلبات مواصفات نظم الجودة الإدارية الدولية، التي تشمل مواصفات الأيزو وغيرها من المواصفات المعتمدة عالمياً، حتى تحصل الكيانات على شهادات تطبيق تلك المواصفات، مع التدقيق الداخلي للنظم في أثناء مرحلة التأهيل وتدريب العاملين وإدارة التدقيق الداخلي من خلال دورات التوعية نظام الجودة المعنية. وتشمل مواصفات الجودة الدولية التي نقدم خدماتنا فيها ما يلي:

ISO 9001:2000 نظام إدارة الجودة
ISO 14001:2004 نظام الإدارة البيئية
ISO/IEC 27001:2005 نظم إدارة أمن وسرية المعلومات
ISO/IE/C 17025:2005 نظام اعتماد المختبرات
ISO 22000:2005 نظام إدارة سلامة الغذاء
HACCP تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة
OHSAS 18001:2007 نظام الصحة والسلامة المهنية

ب) استشارات التحسين المستدام لتطوير المؤسسات

التحسين المستدام غاية تسعى إليها مختلف كيانات الأعمال والمؤسسات بسبب التحديات المطردة والمستمرة التي تواجهها تلك الكيانات بصفة يومية من خلال بيئة أعمال سريعة التغير. وفي هذا السياق، تقدم اليسرة لكيانات الأعمال والمؤسسات خدمات التحسين المستدام التالية:

  • إدارة الجودة الشاملة (TQM)،وتشمل ما يلي
إدارة سلسلة التوري التركيز على العملاء
برامج التحسين المستدام الضوابط الإحصائية للعمليات
إعادة تصميم وإعادة هندسة العمليات تحسين العمليات
إعداد نماذج التميز في الأداء رسم خرائط العمليات
منهجية كايزن في الإدارة تقليص الدورة الزمنية للعمليات

 

  • منهجية ستة سيجما
  • منهجية بطاقات الأداء المتوازن BSC
  • برنامج العميل الخفي

ج) صيانة النظم

تنطوي استشارات صيانة النظم على صيانة النظام الإداري بالشركة أو المؤسسة لتأهيل النظام لتجديد شهادة الأيزو بعد انتهاء صلاحيتها أو تحديث النظام بحيث يتناسب مع التغيرات في العمليات أو التوسع في النشاط أو التغيرات التي تدخل على الهيكل التنظيمي أو الإداري.

فوائد تطبيق نظم الجودة

من الفوائد التي يجنيها العملاء من تطبيق نظم الأيزو (ISO) وغيرها من منهجيات إدارة الجودة ما يلي:

  • زيادة الوعي بالجودة بين العاملين
  • التشغيل بشكل أكثر كفاءة وفاعلية
  • الاستفادة القصوى من الموارد
  • تحسين الإنتاجية والجودة
  • تحسين عمليات الاتصال الداخلي
  • الحد من الفاقد والتكلفة لكل وحدة / خدمة وزيادة الإنتاجية